Оценка от 1 до 10

Транспорт 10 работа водителей 10/7 Игорь 10 Саша 7

Условия проживания: Тбилиси 10 Батуми 3 Гудаури 10

Работа гида: 7/10 Тбилиси 7 Батуми 10

Программа тура: 8

Работа руководителя группы: 8

Качество обслуживания нашей компании в целом: 8

Ваши предложения и пожелания:

Ближе находить отели и хостелы друг к другу, оперативнее собирать туристов во время сан.остановок и между экскурсиями, чтоб было меньше простоев в пути. А в остальном все супер. Спасибо за прекрасные эмиции от увиденного в этом туре=)

******

Оценка от 1 до 10

Транспорт 10 работа водителей 10

Условия проживания: Тбилиси 10 Батуми 5 Гудаури 10

Работа гида: 9

Программа тура: 8

Работа руководителя группы: 6

Качество обслуживания нашей компании в целом: 8

Ваши предложения и пожелания:

Нахождение хостела и отеля были друг от друга, добавление посещения других городов в туре с увеличением продолжительности тура, уменьшить время простоев (ненужных) в туре

******

Оценка от 1 до 10

Транспорт 9 работа водителей 9

Условия проживания: Тбилиси 8 Батуми 8 Гудаури —

Работа гида: 9

Программа тура: 7

Работа руководителя группы: 9

Качество обслуживания нашей компании в целом: 9

Ваши предложения и пожелания:

Немного улучшить таймтейбл

******

Оценка от 1 до 10

Транспорт 7 работа водителей 8

Условия проживания: Тбилиси 9 Батуми 7 Гудаури —

Работа гида: 8

Программа тура: 8

Работа руководителя группы: 8

Качество обслуживания нашей компании в целом: 8

******

Оценка от 1 до 10

Транспорт 10 работа водителей 10

Условия проживания: Тбилиси 10 Батуми 5 Гудаури 10

Работа гида: 6

Программа тура: 8

Работа руководителя группы: 10

Качество обслуживания нашей компании в целом: 8

Ваши предложения и пожелания:

Хотелось бы чтобы время отъезда из Днепра в Грузию было не в 3 часа дня, а с утра , чтобы приезжать в Тбилиси в первую половину дня, а не вечером.

******

Оценка от 1 до 10

Транспорт 10 работа водителей 10

Условия проживания: Тбилиси 5 Батуми 10 Гудаури 10

Работа гида: 10

Программа тура: 10

Работа руководителя группы: 9

Качество обслуживания нашей компании в целом: 10

Ваши предложения и пожелания:

Больше горящих туров

******

Оценка от 1 до 10

Транспорт 3 работа водителей 9

Условия проживания: Тбилиси 5 Батуми 6 Гудаури 8

Работа гида: 9

Программа тура: 1

Работа руководителя группы: 3

Качество обслуживания нашей компании в целом: 3

******

Оценка от 1 до 10

Транспорт 5 работа водителей 8 Игорь 10

Условия проживания: Тбилиси 6 Батуми 10 Гудаури 10

Работа гида: 5/Батуми 10

Программа тура: 2

Работа руководителя группы: 5

Качество обслуживания нашей компании в целом: 3

Ваши предложения и пожелания:

Улучшить организацию туров, так как на большинство экскурсий не показали именно по вине организаторов

******

Оценка от 1 до 10

Транспорт 9 работа водителей 10

Условия проживания: Тбилиси 9 Батуми 5 Гудаури 10

Работа гида: 10

Программа тура: 10

Работа руководителя группы: 5

Качество обслуживания нашей компании в целом: 4

Ваши предложения и пожелания:

Руководителю группы нужно чаще общаться с группой, давать больше информации. На остановках авать конкретное время сбора группы, что бы не ждать опаздывающих . Цены на экскурсии (дополнительные) очень завышены, надо привести их в соответствие с реальными.

******

Оценка от 1 до 10

Транспорт 7 работа водителей 7

Условия проживания: Тбилиси 8 Батуми 7 Гудаури 10

Работа гида: 6/10

Программа тура: 8

Работа руководителя группы: 7

Качество обслуживания нашей компании в целом: 7

Ваши предложения и пожелания:

Говорить больше правды, что бы потом не было разочарований. Лучше ланировать экскурсии, которые связаны с временем прибытия автобуса.

******

Оценка от 1 до 10

Транспорт 10 работа водителей 10

Условия проживания: Тбилиси 10 Батуми 10 Гудаури 10

Работа гида: 10

Программа тура: 10

Работа руководителя группы: 10

Качество обслуживания нашей компании в целом: 10

Ваши предложения и пожелания:

Успехов в работе и много туристов. Валерию благодарю за внимание, заботу. Теплый, душевный человек и хочу с ней поехать на Балканы.

******

Оценка от 1 до 10

Транспорт 6 работа водителей 8

Условия проживания: Тбилиси 6 Батуми 7 Гудаури 9

Работа гида: —

Программа тура: 10

Работа руководителя группы: 7

Качество обслуживания нашей компании в целом: 9

Ваши предложения и пожелания:

Тур понравился, хорошая программа за небольшую стоимость. Возможно в работе руководителя группы и были мелкие недочеты, но Валерия всегда была отзывчивой и доброжелательной. Общее впечатление от тура очень положительное.

******

Оценка от 1 до 10

Транспорт 10 работа водителей 10

Условия проживания: Тбилиси 5 Батуми 10 Гудаури 10

Работа гида: 10

Программа тура: 10

Работа руководителя группы: 9

Качество обслуживания нашей компании в целом: 10

Ваши предложения и пожелания:

Больше четкости в организации ,а так все было отлично!=)

Хотелось бы больше акций, горящих путевок. Спасибо!

******

Оценка от 1 до 10

Транспорт 9 работа водителей 10

Условия проживания: Тбилиси 10 Батуми 10 Гудаури 10

Работа гида: 8

Программа тура: 10

Работа руководителя группы: 10

Качество обслуживания нашей компании в целом: 10

Ваши предложения и пожелания:

Предложений нет. Хочу пожелать чтоб компания развивалась и росла

******

Оценка от 1 до 10

Транспорт 6 работа водителей 7

Условия проживания: Тбилиси 4 Батуми 9 Гудаури 8

Работа гида: 7

Программа тура: 7

Работа руководителя группы: 7

Качество обслуживания нашей компании в целом: 7

Ваши предложения и пожелания:

Ехать возле «ленты» в период продажи водки (10:00-21:00)

******

Оценка от 1 до 10

Транспорт 8 работа водителей 10

Условия проживания: Тбилиси 7 Батуми 8 Гудаури 10

Работа гида: 6/10

Программа тура: 7

Работа руководителя группы: 8

Качество обслуживания нашей компании в целом: 8

Ваши предложения и пожелания:

Добавить в программу мероприятий подобных горной Аджарии вместо посещения храмов.

******

Оценка от 1 до 10

Транспорт 8 работа водителей 8

Условия проживания: Тбилиси 9 Батуми 10 Гудаури 10

Работа гида: 10

Программа тура: 8

Работа руководителя группы: 8(9)

Качество обслуживания нашей компании в целом: 8

Ваши предложения и пожелания:

Очень понравилась эта поездка, останится много приятных воспоминаний. Ни разу не пожалела, что поехала! Люди попались приятные, так что с компанией повезло. Хочется пожелать как можно больше устраивать  туров, расширится и покорять новые оризонты. И спасибо нашей сопровождающей Лере, пусть не все было гладко, но она молодец, и сделала этот отдых своим настроением и подачей еще приятней!

******

Оценка от 1 до 10

Транспорт 10 работа водителей 10

Условия проживания: Тбилиси 10 Батуми 10 Гудаури 10

Работа гида: 10

Программа тура: 8

Работа руководителя группы: 5

Качество обслуживания нашей компании в целом: 4

 

******

Оценка от 1 до 10

Транспорт 4 работа водителей 8

Условия проживания: Тбилиси 9 Батуми 6 Гудаури 10

Работа гида: 7/10/0

Программа тура: 3

Работа руководителя группы: 1

Качество обслуживания нашей компании в целом: 3

Ваши предложения и пожелания:

Прислушиваться к мнению туристов, уважать их время и потраченые деньи, обеспечивать комфорт, удобство, безопасность и зарабатывать ,но не наживатся на дополнительных экскурсиях(при стоимости экскурсии в 3лари  с туристов «содрали» 20долл. Подробно все замечания будут изожены  в наших письменных обращениях в обжество защиты прав потребителей и др. соответствующие истанции. Не исключаем подачи документов в суд на возмещение морального и материальноо ущерба. Предложение: возместить причиненный ущерб в досудебном порядке. 19.08.2016

******

Оценка от 1 до 10

Транспорт 4 работа водителей 8

Условия проживания: Тбилиси 9 Батуми 6 Гудаури 10

Работа гида: 7/10/0

Программа тура: 3

Работа руководителя группы: 1

Качество обслуживания нашей компании в целом: 3

Ваши предложения и пожелания:

Прислушиваться ко мнению, туристов, выполнять данные туристов обещанния. Подробно свое мнение о поздке мыизложим всвоем обращении в общество защиты рав отребителей и друие инстанции. Копию обращения редоставим. Предлагаем возместить моральный и матеиальный ущерб в досудебном порядке.

******

Оценка от 1 до 10

Транспорт 3 работа водителей 6/3

Условия проживания: Тбилиси 5 Батуми 2 Гудаури 7

Работа гида: 10

Программа тура: 1

Работа руководителя группы: 1

Качество обслуживания нашей компании в целом: 1

Ваши предложения и пожелания:

1)Нанимать опытных и ответственных сопровождающих 2)Следить за этикой водителей 3)хоть немноо обращать внимание на туристов 4)не врать:про автобус, отели,экскурсии (они не соответствуют цене) 5)На сейчас мой отпуск испорчен, еньги ушли в никуда, по-хорошему, их надо вернуть деньги хотя бы за экскурсии (нормально прошла только 1).

******

Оценка от 1 до 10

Транспорт 5 работа водителей 9/6

Условия проживания: Тбилиси 10 Батуми 7 Гудаури 10

Работа гида: 9,10+

Программа тура: 9

Работа руководителя группы:

Качество обслуживания нашей компании в целом: 4

Ваши предложения и пожелания:

Автобус (бак для воды должен быть больше, столики для питья рабочая техника (телевизор и розетки). 2 Кипяток 3,4 часа ,как заявлено. 3Сопровождающий профессионал, а если учится ваша подержка по телефону.4 Уфирмы нет  расписания работы осеаемых объктов, в следствии не осетили обещанное и не получили гидов по программе. 5.Если форс-мажор у водителей нет навигатора и даже нет карты. 6.Турист должен получить олную информацию об экскурсии по пути, а не в ее роцессе, чтобы подотовится. 7.Взаимопонимание между водителями и организатором . 8.Необходимо учитывать мнение группы в целом при изминении прораммы. 9.Считаю, что фирме должны возместить туистам недополученные услуги по вине фирмы. Заранее спасибо за понимание , если меры фирмой приняты не будут  буду участвовать в подаче жалоб в соответствующие инстанции. 10. Имею серьезные претензии к фирме оператору, так как послали руководители не подотовленного специалиста у которого нет опыта, необходимой информации и умения организовать текущий процесс. 11 Туристы не должны в процессе отпуска решать проблемы сами, это должен делать руководитель и туроператор.

******

Оценка от 1 до 10

Транспорт 10 работа водителей 8

Условия проживания: Тбилиси 10 Батуми 1 Гудаури —

Работа гида: 9

Программа тура: 10

Работа руководителя группы: вся польза это поход в баню и все

Качество обслуживания нашей компании в целом:

Ваши предложения и пожелания:

Принимаюая сторона в рузии  отлично сработала. Шикарная экскурсия на Гергети. Остальное мы объезили сами. С КОТЕ только в Сигнахи. Хотели еще и в Горную Аджарию, но за перенос экскурсии нас не редупреждали. Очень растроил номер в Батуми, вы обеали с двумя комнатами!!! Пожеланиеулучшить обслуживание. Сервис -это все!

******

Оценка от 1 до 10

Транспорт 6 работа водителей 9/5

Условия проживания: Тбилиси 10 Батуми 6 Гудаури 10

Работа гида: 10

Программа тура: 7

Работа руководителя группы: —

Качество обслуживания нашей компании в целом: 5

Ваши предложения и пожелания:

Огромное количество отрицательных эмоций «благодаря! компании КОТЭ. Начиная от пересечения границы это были сплошные отклонения ,а иногда и откровенные нарушения прораммы тура. О работе руководителя группы, а в принципе тут писать не готов т.к. у меня сложилось устойчивое впечатление, что это «руководитель» на отдыхе ,а группой иногда приходится вскользь  заниматься,  дабы отстали . Но теперь я точно знаю как выглядит отвратительный тур. Собираюсь более развернуто описать свои притензии туроператора в коллективном письме. Надеюсь тур оператор КОТЭ более профессионально будет подходить к подготовкекадров,выбору перевозчика, ценообразованию туров

******

Оценка от 1 до 10

Транспорт 4 работа водителей 5

Условия проживания: Тбилиси 7 Батуми 7 Гудаури 10

Работа гида: 6/10

Программа тура: 1

Работа руководителя группы: 1

Качество обслуживания нашей компании в целом: 1

Ваши предложения и пожелания:

Тур-абсолютно непрофессиональная работа по всем пунктам. Описать кратко не получится. Группа готовит перечень претензий в письменном виде и хочет возмещения материального и морального ущерба.

******

Оценка от 1 до 10

Транспорт 4+работа водителей 4+

Условия проживания: Тбилиси 4 Батуми 4 Гудаури 5

Работа гида: 5

Программа тура: 4

Работа руководителя группы: 3-

Качество обслуживания нашей компании в целом: 2-

Ваши предложения и пожелания:

Улучшить организацию и комуникацию с туристами- не должно быть опазданий, несостыковка. Я могу за отдых и за время , и не должна ждать 30-40минут. Также, как и не должна платить свои деньги за «провтыки»  организации. Стоимость некоторых экскурсий была в несколько раз выше их реальной себестоимости. Это откровенный обман. Хотим заработать больше денег -указывайте сразу стоимость тура выше.

******

Оценка от 1 до 10

Транспорт 7 работа водителей 9/6

Условия проживания: Тбилиси 5 Батуми 9 Гудаури 9

Работа гида: 6/9

Программа тура: 8

Работа руководителя группы: 5

Качество обслуживания нашей компании в целом: 4

Ваши предложения и пожелания:

Лучше продумать организацию тура. Группа  2 раза пропустила  запланированные места: купель и замок

******

Оценка от 1 до 10

Транспорт 8 работа водителей 8

Условия проживания: Тбилиси 5 Батуми 5 Гудаури 5

Работа гида: 5

Программа тура: 3

Работа руководителя группы: 5

Качество обслуживания нашей компании в целом: 2

Ваши предложения и пожелания:

Хотелось бы пожелать отработать весь тур  до автоматизма, чтобы поберечь нервы  туристов, пока что оранизация просто отсутствует . Руководителю группы Лере  хочу пожелать последовательности и будет все хорошо. Разочарована тем что за экскурсию заплатила ,но ее не получила и то же в крепости. Очень неприятный осадок остался от этого . Если руководство тур фирмы будет прислушиваться к  пожеланиям туристов, думаю им самим будет приятно слушать положительные отзывы о себе.

******

Оценка от 1 до 10

Транспорт 6 работа водителей 8

Условия проживания: Тбилиси 5 Батуми 8 Гудаури 8

Работа гида: —

Программа тура: —

Работа руководителя группы: 4

Качество обслуживания нашей компании в целом: 5

Ваши предложения и пожелания:

Руководителю группы научится быть более ответственной в организационных моментах поездки и всего тура.

******

Оценка от 1 до 10

Транспорт 8 работа водителей 8

Условия проживания: Тбилиси 9 Батуми 8 Гудаури 10

Работа гида: 10

Программа тура: 8

Работа руководителя группы: 3

Качество обслуживания нашей компании в целом: 3

Ваши предложения и пожелания:

  1. Керівник групи має краще організувати групу, бути «жорсткішим» , тобто чітко, послідовно, все вказувати туристам: де, коли, відбуватиметься, щоб вони не «плуталися», не відставали  і не платили за дорогу  аби уїхати.
  2. Продумувати краще деякі екскурсії ,де потрібно вистоювати чергу, наприклад, як було з окунанням, щоб не було розчарувань.

******

Оценка от 1 до 10

Транспорт 4 работа водителей 8

Условия проживания: Тбилиси 2 Батуми 8 Гудаури 10

Работа гида: 7/10/0

Программа тура: 3

Работа руководителя группы: 1

Качество обслуживания нашей компании в целом: 3

Ваши предложения и пожелания:

Прислушиватся к мнению и пожеланиям туристов, уважать их , их время и деньги, не наживатся на дополнительных екскурсиях , обеспечевать комфорт, удобство и безопасность туристов. При стоимости екскурсии в Уплисцихе 3 лари, а туристов сдрали 20долл!!! Хороший грузинский ужин в ресторане в Тбилиси обходится 25 лари.Супра от компании Коте в ресторане  на окраине города отошлась в 35долл, при этом было  подано только белое вино в ограниченом количестве, еды на присутствующих не хватило. Это не грузинский ужин!!!

Все замечания подробно будет изложены в письменном обращении в общество защиты прав потрибителей и другие соответствующие инстанции . Не исключаем подачи иска в суд на возмещение морального и материального ущерба. Это не отдых. Предлагаю возместить причиненный ущерб  в досудебном порядке.

******

Оценка от 1 до 10

Транспорт 7 работа водителей 9

Условия проживания: Тбилиси 5 Батуми 8 Гудаури 10

Работа гида: 6/10+

Программа тура: 6

Работа руководителя группы: 5

Качество обслуживания нашей компании в целом: 5

Ваши предложения и пожелания:

  1. Соответствие цены экскурсий и их качество
  2. Исключить заезд на Арку Дружбы- потеряное время
  3. Учитывать время прохождения границу-один день туда попросту выброшен поздним приездом в Тбилиси.
  4. Необходимо обеспечить картами мест пребывания, схемами прохода и проезда и пр. информацией
  5. Сделать выезд на экскурсии более ранними, что бы оставалось время на самостоятельное ознакомление с городом
  6. Обеспечивать полностью программу прописанную в информационном письме для туриста.
  7. Сделать лучше программы (видео) о Грузии. Качество просмотра оставляло желать лучшего
  8. Ставьте в тур более опытных сопровождающих
  9. Пока не могу рекомендовать данный тур др.лица

__________________________________________

Замечания

  1. Не было экскурсий в Тбилиси (пол часа-это не экскурсии)
  2. Заезд на арку Дружбы лишний, надо ехать сразу в Тбилиси
  3. Ужин в ресторане — это не грузинское застолье супра. Мало было предоставлено блюд , не более 5-7 из  указаных 99. Цена 35долл не соответствует
  4. В Батуми, первоначально, предложено было добираться на ознакомительную экскурсию самостоятельно.
  5. Из-за изминений в программе не посетили  один из объектов, указанных в программе.
  6. Экскурсия в Бот сад не соответствует своей цене
  7. Экскурсия в Уплисцихе не состоялась